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你的位置:恩平市恩洲地板有限公司 > 新闻资讯 >“伙计专诚遮掩‘一口价’黄金的克重古董,买到了1000多一克的黄金。”刚在金饰上踩坑的张蕊(假名)告诉《逐日经济新闻》记者。
最近半个月,黄金价钱“杀疯了”。
3月15日,上海黄金来去所上海金午盘价报506.75元/克,多店足金首饰零卖价涨至660元/克以上。“金价革命高”猜测话题屡上热搜,在新一轮“淘金热”之际,莽撞平台上也出现了不少对黄金销售套路的避坑贴。
在“一口价”黄金上,像张蕊一样踩坑的消费者不少。有东谈主花消8000余元,买到的“一口价”金链分量不及8克,单克价钱是金基准价的两倍过剩;有金店原意购买“一口价”家具后,不错加差价置换新款,消费者赶赴置换时却又有了新的消费门槛⋯⋯
什么是“一口价”黄金?为什么这种销售格局被消费者频频投诉?近日,《逐日经济新闻》记者以消费者身份拜谒了广东省深圳市和湖北省荆州市黄金阛阓,探听黄金销售的“千层套路”。
图片开首:每经记者 孔泽念念 摄“一口价”黄金单克价钱两倍于金基准价
在咸阳市的一家周大生金店内,张蕊蓝本筹算选购以克重计价的黄金饰品。很快,她和男友被一款“一口价”挂坠诱导,并最终起始。
初度迈入黄金消费阛阓的张蕊告诉记者,她在事前作念了充分的了解与准备,却没猜度,我方仍是在商家的营销技巧面前败下阵来。
挂坠的标签上明码标价955元,当张蕊回到家中仔细稽察时,才发现这款挂坠仅有0.86克。经过谋略,张蕊发现我方以逾越1000元一克的价钱购入这款饰品,而她明晰地难忘,伙计曾说不知谈克重,买“一口价”黄金也不会耗损,主若是工艺好。
随后,张蕊再次到店,想换成按克重计价的家具,却遭受了伙计“不友好”对待,还教悔她络续换成价钱更高的“一口价”家具。在尝试多种维权技巧后,张蕊才得以补差价换购了一款2克多的足金挂坠,但独特支付了200多元的手工费。
肖似的情况并不冷漠。来自成皆市的陈丹雅(假名)在周大生购买了价值一万余元的“一口价”足金手镯,在沟通下,销售东谈主员匡助其核算单克价钱,但一再暗示由于工艺好,性价比和克重黄金比较差距不大,并原意尔后不错随时置换新的金饰。陈丹雅莫得料到的是,她半年后到店挑选新品时,才得知只可置换标价更高的“一口价”家具,还需要独特支付加工费和折旧费,且黄金的克数越多,需要支付的加工费就越高。这一消费“门槛”变化让她嗅觉受到了拐骗。
图片开首:每经记者 孔泽念念 摄在消费者来看,大部分东谈主对“一口价”黄金并不酣畅。3月15日下昼4点掌握,记者在黑猫投诉平台搜索“一口价黄金”,不错看到3977条猜测投诉词条,消费者盛大响应,金店销售东谈主员并未明确示知“一口价”家具的克重信息,导致他们购买的黄金饰品单价远高于平方金价。
在从业东谈主员的角度,有某黄金集团的分析东谈主士向记者抒发了想法。他暗示,当今黄金家具工艺升级,有些嵌入了坚持,有些是作念了搪瓷彩,是以工艺和用料要复杂好多。在他看来,如果消费者一直追求极致的性价比,不为联想买单,这个行业就不会取得发展, 首页-大奥年空调有限公司“固然, 重庆宗申集团进出口有限公司如果家具自己没什么特质,首页-盛 先圣 坚果有限公司工艺又很浮浅, 首页-云微西空调有限公司也不值得为其买单”。
上述不雅点孰对孰错?概况不错参考各地阛阓监管部门的格调。
广州市阛阓监督解决局日前发布, 首页-迪利年皮具有限公司2023年,“一口价”黄金消费是首饰类投诉举报的热门,有713件,同比增长超一倍。消费争议集会在商家未示知“一口价”商品与按克重计价商品的诀别,导致消费者污蔑激勉纠纷。
无锡市消费者权利保护委员会在消费警示中暗示,黄金饰品有一定的极度性,无论是按件卖如故按克卖,克重数是好多消费者关注的重心,商家不应荫藏或遮掩。
购买金饰经过中的“千层套路”
“一口价”黄金销售背后的“隐形陷坑”究竟有多深?
带着这一疑问,《逐日经济新闻》记者近日暗访了深圳市老凤祥、周大生、周生生、中国黄金、周大福、六福珠宝、钻石世家的一些品牌门店。
记者了解到,“一口价”黄金时时指不按克数谋略价钱,而是按件标价的黄金首饰。在大皆黄金品牌店里,“一口价”黄金家具的吊牌上,时常只标注价钱、含金量、商品代码,克重信息却较为遮掩。
以老凤祥某店铺为例,销售东谈主员向记者保举了一款3000余元的“一口价”金手链,绝顶强调了该手链接收5G工艺,其工艺水顺心硬度均优于庸俗黄金。但当记者追问手链的本色分量时,销售东谈主员才披露其分量为3.06克,这意味着每克的价钱已在1000元以上。
在暗访经过中,记者总合髻现,“一口价”黄金饰品的本色克重时常被荫藏。需要消费者主动追问,或者起始翻到吊牌标签的后面去寻找。
图片开首:每经记者 孔泽念念 摄为了隆起“一口价”家具的特有性,销售东谈主员屡次强调工艺先进和后期置换性价比高。近期记者拜谒的总计大型连锁品牌均暗示,古董家具可在寰宇的同品牌门店享受置换办事。但是,这一看似诱导东谈主的置换战略,也消亡“奥密”,比如和前文说起的陈丹雅一样,消费者要在现时价钱的基础上加钱换购。
那么,在后续的置换经过中,到底会产生哪些附加用度?记者选择了湖北省荆州市的老凤祥、周大生、周生生、中国黄金、周大福品牌的店铺进行跨省回拜,发现如陈丹雅共享的那样,置换路上也“坑多多”。
企业-源明纳粮食有限公司在荆州老凤祥某店铺内,记者用一款约5000元的“一口价”金手合并头了置换事宜,伙计暗示,由于该手链是在深圳购买,跨区域置换必须选择涨价30%以上的家具。当记者质疑从未被示知这一战略时,伙计讲明称:“我不知谈您其时在何处买,别东谈主是如何跟你讲的,咱们这边皆会讲⋯⋯说句直白的话,你不是在咱们本店买的,我不成能给你按原来的(价钱),它订价亦然不一样的”。
老凤祥某店铺内的金饰家具 图片开首:每经记者 孔泽念念 摄在一家周大福门店内,伙计暗示,莫得在原价基础高涨价置换的战略,只可按克重回收,以旧换新。以10克首饰置换相同分量的新品为例,本日回收价为580元/克,店内金价为666元/克。消费者需要补足每克86元的差价,还需独特支付新品的工费。算下来,这套置换经过需要花消约2000元。
比较之下,某些黄金品牌的置换条件,则是给消费者出了通盘数学题。在周大生门店拜谒经过中,记者相同遭受了新的置换“门槛”。除了有“一口价”家具需涨价30%以上的置换条件,如果将“一口价”黄金换成克重家具,不仅需要按照现时金价补足差价,还需对新老家具各自收取每克数十元不等的工费。
记者在荆州拜谒的5家门店中,仅有中国黄金未缔造置换涨价幅度,同期也不需补加工费。
中国黄金某店铺内的金饰家具 图片开首:每经记者 孔泽念念 摄金价正处历史较高水平
2023年,寰宇黄金消费量1089.69吨,与2022年同期比较增长8.78%。黄金首饰消费领域束缚进步的同期,猜测投诉却如潮流般涌来。黑猫大数据中心统计,2023年在黑猫投诉平台与“黄金”猜测的投诉有1.3万条,同比2022全年增长了30%。
图片开首:每经记者 孔泽念念 摄记者提神到,消费者购买“一口价”黄金成品时,一些商家以商品质质和品牌顺次为由,拒却退货或更换克重家具。消费者应该如何避坑,濒临商家不次序的销售活动又该若何维权呢?
万商天勤(上海)讼师事务所合资东谈主讼师、高档合规师朱永红暗示,在黄金销售经过中,商家的信息透明度至关进攻。如金店不解确示知“一口价”黄金分量,扰乱了消费者知情权与公谈来去权,违背了《消费者权利保护法》猜测顺次,“消费者在金饰店购买黄金手链并支付价款时,交易两边开发了事实上的交易条约关系。黄金饰品的价钱不仅包含黄金价钱,还包括工艺用度,商家以‘一口价’的相貌进行明码标价并无不当。但黄金属于极度商品,其克重是进攻来去成分,亦然消费者在购买金饰时较为温文的问题。商家应在消费者购买时明确、真确阐发”。
“根据《中华东谈主民共和国消费者权利保护法》第八条和第二十条之顺次,消费者享有法定的知情权,而运筹帷幄者负有照实示知的义务。当作极度商品,黄金的克重以及首饰换购顺次事关消费者的权利,金饰店当作运筹帷幄者,应当将售后顺次以廓清明确的相貌辅导消费者提神。如果金饰店仅是在消费者提议要将标价类首饰兑换为克重类首饰时,才示知具体的换购顺次,理会金饰店示知义务莫得奉行到位,存在对换购事项昭示不清的问题,扰乱消费者的知情权。”朱永红暗示。
苏州恒亚纺织有限公司朱永红辅导称,消费者购买黄金饰品时需要向商家了解堤防的转移顺次,同期应当向商家提真金不怕火正规的消费字据,条件商家标注明晰猜测材质、分量、单价、手工费、总数、售后顺次等各项信息,以便更好地鄙吝自身正当权利。如果过后发现与购买时金店神气不符的质地问题或涨价换购问题,不错尝试与商家协商妥协,或申请消费者协会和其他照章确立的调和组织进行调和;如果无法调和,则不错通过向行政期骗部门投诉或向东谈主民法院拿告状讼等阶梯维权。
值得一提的是,近期海外金价执续走高,据新华社报谈,3月份以来,海外金价不到十个往翌日累计涨幅逾越6%。多地黄金阛阓亦是一派火热。
光大银行金融阛阓部宏不雅讨论员周茂华暗示,消费者对黄金的需求未必辰呈现理会“买涨不买跌”的情况,黄金价钱屡革命高,可能进步部分消费者、投资者的购买情绪,“面前黄金处于历史较高水平,影响黄金走势省略情趣成分仍然较多,对投资者专科性条件较高,从肃肃投资角度,应更倾向于多元化投资组合,审慎投资,风趣短期阛阓波动风险”。
记者|孔泽念念
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